【參考解析】
生態環境在當前得到了全社會越來越多的重視。生態環境的好壞不僅事關地區經濟社會的持續發展,對當地居民的身體健康、生活質量的提高也有著至關重要的影響。因此,對于此次河水變黑的調查工作,我會認真組織,有序開展。
第一,制定調查方案。在制定方案前,聽取領導的指導性意見,同時了解該村歷史環境、企業建設等基本情況,為制定方案打好基礎。在制定方案過程中,要確定調查的時間、區域、所需物品、人員分工、調查方式等要素。為使調查有序有效,可采取實地走訪和座談會的方式進行調查,同時要事先做好人員分工。方案完成之后,匯報領導審批。
第二,按照所制定的方案開展調查活動。首先要深入村中,查看河流污染情況,進行污染河水取樣,并聽取村民意見,做好相關記錄。其次,實地查看企業生產、排污情況,進行排污取樣,與企業相關部門負責人溝通,了解企業意見。最后,細心走訪河流周邊區域,查看是否存在其他污染源。在調查過程中,要注意明查與暗訪相結合,要安排專業人員全程參與。
第三,調查結束后,及時將所取污染樣品送檢化驗。待化驗結果得出后,匯總所掌握其他情況,聯系專家進行論證。無論河水污染與企業相關與否、相關程度多少,都要及時將結果向領導匯報,并向村民進行情況的告知。存在責任的,協助相關部門進行處理。同時,及時進行思想總結,認真梳理此次調查工作中的心得體會,為今后工作積累財富。
2.有老人在公車上舉牌呼吁年輕人讓座,你怎么看?
【參考解析】
為老年人讓座本是理所應當的事情,但這件看來理所應當的事情在當前卻越來越少見。前不久,某地甚至出現了老人在公交車上舉牌呼吁年輕人讓座的情況。此事一出,社會為之嘩然。
這一情況的出現,有著主客觀兩方面的原因:第一,道德滑坡。一部分人過于重視物質利益而忽視了精神追求,導致主觀上道德觀念淡薄甚至滑坡,孕婦乘車視而不見,老者乘車無動于衷。第二,客觀原因。社會節奏的加快導致年輕人的壓力不斷增大,年輕人在精神和身體上都處于高負荷運行狀態。由于身心疲憊,因此也希望上下班時在公車上有個座位。所以在面對需要座位的老人時,無人讓座。
對這一問題,要及時加以解決:第一,加強宣傳教育力度,進一步樹立和強化道德觀念。要通過多種方式,向社會的各個角落傳播道德觀念。對于讓座等一些平凡的善舉,要積極地進行頌揚;對于違背道德觀念的一些人物和做法,也要毫不留情地進行揭露,以此促進道德觀念在公眾心中的鞏固和強化。第二,對老年人群適當引導,盡量錯開出行高峰時間。年輕人的上下班時間較為固定,為了避免發生時間沖突,有出行需求的老年人可結合自身情況選擇上下班之外的時間段出行。第三,完善城市基礎設施建設,增設公交線路,增開公交車輛。地方政府可根據當地具體情況,進一步完善基礎設施建設,合理規劃交通線路,在出行高峰時段可以適當增開公交車輛,滿足公眾需求。
老人舉牌呼吁讓座雖然只是一件小事,但是這件事情本身所折射出的問題卻值得我們深思。對此,要高度重視、有效解決,這樣才能促進社會的健康發展。
3.你是某村新調任的公考,周末只有你一人值班,村民打來電話但口音很重且情緒激動,你聽不清楚,你怎么做?
【參考解析】
這種情況在工作中也會經常出現。面對這種情況,首先要穩定自己的情緒,不能因為聽不懂村民的電話而產生急躁心理,更不能因為聽不懂電話而對村民置之不理,要以積極的心態對待和處理此事。
首先要安撫這名村民的情緒,請村民盡量平復心情、放慢語速。等到村民情緒穩定之后與他進行充分的溝通,仔細傾聽村民的問題,并做好記錄,根據情況妥善處理。
雖然村民有口音,但是如果并不影響我們溝通的話,我會耐心細致地傾聽和記錄。如果村民的口音影響到了我們的溝通,我會詢問村民是否會說普通話,或者身邊是否有人能夠用普通話溝通,如果條件允許,則與村民使用普通話溝通;若村民不會使用普通話,我會用手機將通話內容進行錄音,并留下村民聯系方式,在通話結束后立即與懂得當地語言的同事聯系,請同事對通話內容進行辨別和確認,根據問題的性質、程度做出決定。若該問題在我的職責范圍之內,則及時處理;若超出我的職責范圍,可協助相關部門妥善處理,必要時向領導匯報此事。
在這次事情過后,要做好兩方面工作。一方面要認真檢查電話線路,若有問題要及時聯系修理,以免影響工作的開展。另一方面自己也要更加努力地學習當地方言,以消除自己與當地群眾的溝通障礙,使自己能夠更好地融入崗位、融入群眾、開展工作。
4.你單位開展政務公開項目,有群眾反映公開的項目不全面,領導讓你處理此事,你怎么做?
【參考解析】
政務公開就是讓權力在陽光下運行,用制度管人、用制度管事。政務公開有利于促進政府與群眾的溝通,有利于群眾知情權、監督權的有效發揮,有利于樹立政府的良好形象。對于政務公開過程中出現的問題,一定要高度重視,妥善加以處理。
第一,與群眾溝通,了解群眾的具體意見。主動與反映問題的群眾聯系,聽取群眾的具體意見,并做好記錄。在溝通的過程中要注意自身的方式方法和態度,從而讓群眾能夠客觀、如實地發表意見。
第二,與相關部門及其負責人員溝通,了解未公開項目的基本情況以及未公開的原因,認真聽取相關意見,做好記錄工作。
第三,結合雙方意見,認真進行分析,并將最終結論及時匯報領導,根據領導指示采取下一步處理措施。如果群眾反映的問題屬于誤會,我會做好群眾的解釋溝通工作,并重新梳理所公開的項目內容,方便群眾理解;如果群眾所反映的問題屬實且這些項目具備公開條件則立即公開,不具備公開條件的話也要及時告知群眾具體原因,以征得群眾理解。同時感謝群眾對單位工作的關注與監督。
通過這件事情要認真吸取經驗教訓,在以后的工作中要更加認真細致,更加透明。要主動接受人民群眾的監督而不是進行回避。只有這樣才能贏得群眾的廣泛信任和支持,才能出色的完成工作,才能創造性的干好工作。
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