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公考面試:情景模擬考生普遍存在的幾大問題

作者:志公教育     來源:志公教育     時間:2015-10-15 17:04:15     閱讀:

面對情景模擬,學員普遍存在以下的問題:

  一、心里緊張眼神閃爍

  在面試過程中必須與考官眼神交流,這是體現考生較強心理素質的表現。特別是對于情景模擬,是要求與人對話的,考生最開始普遍因為一方面要解決題目中的情境問題,另一方面又要思考如何口語化的表述,再加上如果題目設定的情境是把考官當“同事”、“下屬”、 “村民”等,特別是當考官的角色比考生角色身份還低時,考生就更容易緊張,整個模擬過程完全是看著桌子在自言自語。志公教育公考考試研究中心試問一下考生們,如果現實當中你就這么跟人溝通?完全不看對方?

  情景模擬之所以出現頻率呈上升趨勢,就是它更能考量考生是否具備穩定的心態,遇到問題能不能“說人話”——讓對方聽著順耳、順心,樂意聽、愿意聽、甚至愿意按照你說的去做。在經濟轉型的今天,很多時候公考的確要面對很多突發的狀況,是需要現場發言的,這也是現代社會對公考的要求,所以考生須了解這類題型測評的必要性及測評要素,在備考過程當中強化自己放膽與考官眼神交流及流暢對話。

  二、非口語表述似背書

  當考生們習慣了答題模式時,突然出現情景模擬題,在表述過程中考生存在不能靈活變通的問題,無法將答題的表述轉換成口語。

  比如例題1“領導讓你做一個活動的組織者,你的同事對你不滿,總是向領導打小報告,你如何和他進行溝通?請以考官為這位同事,現場模擬。”這個時候習慣答題的學員就會這樣回答“對于工作上有分歧是可以理解的,存在題目中的情況,我會這么跟同事說,第一先謝謝他對我工作的提出的意見,因為有意見才能幫助我發現我工作的不足,不斷完善自我;第二我會找個工作之余在一個茶館耐心傾聽的他的意見,如果是誤會我會解釋清楚,如果是工作交涉過程當中我態度不好我會向他道歉,如果是我工作中還有不足之處我會向他請教并虛心接受。我想我這么跟他溝通,我們的矛盾會消除的”。很顯然,這樣的答題是不符合情景模擬的測評要素的,得分會很低。

  情景模擬,需要考生用第一人稱的口語來完成模擬,就像是自編自導自演的一出戲,先不論考生的主體內容,至少考生在開場就不要出現答題那種“破題”理念了,而是直接給考官展示題中情境,把考官當同事,可以直接用“小王,你好”這種最簡單的口語開場。

  三、口語化的表述易入陷阱

  對于情景模擬題,特別是涉及人際矛盾的,還是以例題1為例,如果是人際題,題目會是這樣問“領導讓你做一個活動的組織者,你的同事對你不滿,總是向領導打小報告,你怎么辦?”。有備考經驗的考生很清楚人際答題原則:比如說換位思考、對事不對人、委婉提出問題、自我反思等等,但是轉換成口語,考生就開始專注順利說完,而忽略了原則,因而會出現這樣的答題內容:“小王啊,聽說你跟領導打我的小報告,你這是不對的,一方面領導很忙,另一方面我覺得你有什么問題可以直接跟我說嘛,我這人很樂意接受別人意見的”,這樣的答題,很顯然學員站在了題外答題,而沒有置身題內,試想一下,現實當中如果你真這么跟同事說,同事會怎么反饋你?難道他真的傻傻的跟你說:是的,我是打了小報告?所以說考生對于題目中設定的“陷阱“不要輕易跳下去,還是應該秉持答題原則自己先承認自己的錯誤,然后引導出同事對自己的意見,而對于打小報告之事的實情應該只字不提。

  四、角色定位不清

  例題2“國家頒布了一些相關法律,要求礦主和相關負責人輪流和礦工一起下井工作。其中有7名礦主臨時請了礦主助理陪礦工下井工作。如果一名礦主堅持不和礦工一起下井工作,你怎么勸說他?請現場模擬一下。”這里面有很多角色,但是并未明確說明考生的角色,有時候考生因為緊張,考場的審題不清,把自己當做了礦工來與礦主對話,其實如果題目中未明確給予考生角色,考生應該把自己帶到報考的崗位上去,應該是作為一名政府工作人員對礦主進行勸說。

  例題3“如果你單位的副處長很照顧培養你,但處長退休后,組織上任命你擔任 了處長,副處長情緒低落,假設主考官是副處長,請你對他說一段話。”對于這題,考生最大的問題是把握不住說話的分寸,要么過于命令的口吻,要么過于卑微的感恩,其實考生需要將兩點結合進行模擬:一是體現對副處長以前幫助的感謝和感恩;二是體現上級對下屬的關心。

  例題4“小王和小李同時進入你們單位工作,他們倆在大學期間原本是好朋友。最近單位在競選團支部書記,他們兩個都參加競選,因此導致小王和小李關系緊張,小王因此而疏遠小李,小李感到很苦惱,不知道該不該為友情放棄競選。小李找你傾訴,把我當成小李,請現場模擬一下如何開導勸解小李。”這題同樣很長,考生居然會在考場上出現一人分飾幾角的情況,一會是小李,一會是小王,一會是自己,像是在演單口相聲,聽的人卻二丈和尚摸不清頭腦。

  記住,考場上的任何情景模擬,考生只有一個身份和角色,務必審清題目,做好定位。

  五、模擬內容空洞

  情景模擬強調考生注意角色,自己的角色、對方的角色,考生備考過程常常能夠很快糾正前幾點陳述中出現的問題,但是又多會以單薄的談話內容結束模擬。以例題1為例,比如學員會陳述類似“小王,你好,前段時間我們都忙于工作好久沒聊天了,咱們今天聊聊吧,作為一個新人,我有很多做的不好的地方,希望你能指出來,我會虛心學習的。謝謝你的批評指正,希望在將來的工作當中咱倆能合作愉快”這種答題內容。對于角色問題把握沒有問題,口語化表述也沒有問題,但缺乏1、情境。感覺像是自說自話,“同事”根本不存在;2、問題的解決。同事打了小報告,證明你存在工作或者其他方面的不足,但是整個模擬根本沒有提及。所以,在情景模擬過程當中,學員不僅要“當”好自己的角色,更要“想”好對方的角色,對方會有什么反應、有什么需求、想聽到什么、不想聽到什么、會反饋什么等等。只有這樣,考生答題才不會偏,而且模擬得有血有肉。


 

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