1.談談你對所報考崗位的認識。
【參考解析】
首先,介紹對該崗位的認識,要做好該崗位的工作需要的能力與素質,結合崗位的特點談談自身的優勢,這些優勢必須是崗位所要求具備的,具體可以從自身專業、能力、興趣、品質等方面展開論述。
其次,客觀的分析自身存在的一些缺點,這里需要注意的是,不能過度地檢討自身的缺點,把自身的缺點說成缺陷,要讓所說的缺點可以接受和理解,同時表態自己將會努力地在工作中改正,保證完成自己的本職工作。此外分析自身缺點的時候不能把自身的優點說成是缺點,這樣會讓考官覺得考生虛偽,反而不會得到很好的評價。
最后,總結升華,在今后的工作中發揮自身優勢,改正缺點,成為一名合格的員工,強化自身適合所報崗位。
2.你在值班,有群眾來上訪,對你的解釋工作不滿意,情緒比較激動,場面有些失控,你的領導都不在,你怎么辦?
【參考解析】
群眾來上訪,對我的解釋工作不滿意,領導都不在且群眾的情緒比較激動,在這個時候我更要保持冷靜,想盡一切辦法解決這個問題。
群眾對我的解釋不滿意,大家的情緒都比較激動,場面有失控的可能。作為單位的值班人員,我會一邊努力穩定來訪群眾的情緒,一邊想辦法請同事來幫忙,對于自己無法處理的事情,及時向單位的領導匯報,在領導決定后再行處理。具體來說:
第一,我會給來訪的群眾倒杯水,請他們到會議室坐下來(我可以說是領導正在趕來的路上,請他們稍等片刻),放一些舒緩的音樂,幫助群眾情緒平復下來。同時打電話給我的同事,請有相關經驗的同事前來支援,幫我一起解決問題。
第二,在等同事趕來的過程中,與群眾聊一些他們想要反應的問題,問清他們心中真正的訴求,換位思考,站在群眾立場上分析問題,讓上訪人員感受到政府機構是為他們解決問題而存在的,是愿意幫助他們的,從而拉近我與群眾間的距離。同時,還可以請他們所在地的政府、居(村)委會、社區的相關人員前來幫助我們做好勸導工作。
第三,和同事、當地政府工作人員一起問清群眾上訪的問題,考慮他們反應的問題是否正當,自己能否解決。如果是正當事由,并且自己能夠解決的,就向群眾說清楚解決辦法。自己解決不了的,就把情況記錄下來,反應給上級,并且告訴上訪群眾此類事情牽扯面較大,需要組織研究,自己會及時反應到領導那里,讓他們先回家耐心等待,并留下聯系方式,表示一有消息就會第一時間聯系他們的。
第四,如果上訪群眾的理由并不正當,我不會直接指出,而是講清道理,引導其在正確的立場上看待該問題,勸說其回家,不要再次上訪,爭取把問題徹底解決。
最后,在事后我會做好事情的總結工作,積累經驗,寫成報告,上交給領導。
3.你新到工作崗位就職,對業務不熟悉,經常出現失誤,領導批評你,同事在背后議論你,你怎么辦?
【參考解析】
作為一個新人,來到新的單位,對于工作環境和工作流程都還不熟悉,領導和身邊的同事都還不了解我,我更應該努力地做好自身的工作,盡快地了解和熟悉單位的情況,盡快融入到新的單位中。
新人出現失誤并不可怕,可怕的是沒有改正錯誤的決心與方法。針對這樣一情況,我會在平時的工作中加強與同事的合作,積極地幫助同事做一些能力范圍之內的事,互相幫助、共同進步,多就一些工作中的問題與困惑向同事請教,在工作中與同事結成良好的友誼。同時掌握一些必要的人際關系處理技巧,善于觀察周圍同事的不同性格特點、處事方式,在坦誠相待的基礎上根據同事不同的性格特點,靈活地與他們相處;另外我會善于發現同事的優點,并實事求是地肯定、贊揚同事的優點,而非溜須拍馬,到處阿諛奉承。在充分肯定同事優點的基礎上,誠懇地指出其存在的不足之處,互相幫助,共同改進。最后還要充分利用單位組織的各種活動(如籃球、足球比賽、爬山、外出旅游等活動),進一步加強與周圍同事的關系,在工作之外更深入地了解同事。
對于領導的批評,我會正確的看待,領導的批評是對我工作的鞭策,也是對我工作的鼓勵,另一方面,相信經過我的努力,我的工作能力與工作效果都將得到很大提升,一定能夠讓領導滿意,贏得領導的信任與支持。
4.友善是實現社會主義價值的核心內容之一,結合民政工作,談談你的看法。
【參考解析】
我國正處在大發展、大變革、大調整時期,在前所未有的改革、發展和開放進程中,各種價值觀念和社會思潮紛繁復雜。在這樣特殊的歷史時期,迫切需要我們擴大主流價值觀念的影響力,提高國家文化軟實力,社會主義核心價值觀應運而生。友善,是實現社會主義價值的核心內容之一;友善,強調公民之間應互相尊重、互相關心、互相幫助,和睦友好,宣揚友善,有助于建立一種新的社會人際關系,有助于社會主義精神文明的建設。
民政工作面向社會,面向基層,面向群眾,是最為廣泛的社會行政管理工作。它是國家行政管理最為廣泛、豐富的內容,不但涉及社會保障工作及設計社會管理方面的工作,同時還是政府建設非常重要的一環。民政工作對于調整社會關系、處理社會矛盾、解決社會問題都具有十分重要的意義,對于我國社會的穩定發展與建設,具有非常重要的意義。
友善,既是公民之間建立良好人際關系的需要,更是民政工作者做好本職工作的需要。民政工作者直接接觸最廣大的人民群眾,民政工作者在工作中秉持“友善”的工作方式,并宣傳、動員社會群體力量,發揚“友善”的工作、生活態度,不但可以改善同事間的關系,同時能夠拉近民政工作者與人民群眾的距離,有助于民政工作的展開,更有助于友善社會、和諧社會的實現。